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游戲類(lèi)型：溝通技巧

參加人數(shù)：全體人員共同參加

游戲時(shí)間：5-10分鐘

所需材料：如下頁(yè)所示的測(cè)試卷

場(chǎng)地要求：會(huì)議室

活動(dòng)目的

?用以說(shuō)明人們常常在并不完全了解對(duì)方的指示或需求時(shí)，就匆匆地開(kāi)始實(shí)施或給予建議了。

操作程序

1.告訴學(xué)員接下來(lái)要進(jìn)行一個(gè)非常簡(jiǎn)單的加減乘除的算術(shù)測(cè)試。然后將如下頁(yè)所示的測(cè)試卷發(fā)下。請(qǐng)學(xué)員先將紙正面朝下放在桌上，事先不要看。

2.講師宣布：“我一說(shuō)開(kāi)始，你們馬上把紙翻過(guò)來(lái)盡快地做，一做完就把紙翻過(guò)來(lái)，舉起你的右手示意。準(zhǔn)備——好——開(kāi)始！”

3.注意你的指示一定要下達(dá)得十分急迫，不給學(xué)員任何提問(wèn)的余地。讓學(xué)員覺(jué)得時(shí)間十分緊迫，必須趕快完成任務(wù)的印象。

4.只給學(xué)員30秒，然后打斷學(xué)員?！昂茫铱创蠖鄶?shù)同學(xué)都已經(jīng)做完了。讓我們來(lái)檢查一下答案?！?/p>

5.停頓一下，說(shuō)：“第一題的答案當(dāng)然是……？”（注意，經(jīng)驗(yàn)顯示至少半數(shù)以上的學(xué)員會(huì)回答）即使有一、二個(gè)人正確回答說(shuō)是16，講師卻認(rèn)可正確答案是10。

6.繼續(xù)問(wèn)：“好的，那第二題呢？”這樣問(wèn)了兩或三題之后，大家會(huì)察覺(jué)到存在著不同的答案。講師問(wèn)大家：“你們拿到的是一樣的卷子嗎？”讓大家讀一讀試卷開(kāi)頭給出的指示，如此便可發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。

相關(guān)討論

?西方有句老話說(shuō)“要是樣樣行不通，再讀一遍說(shuō)明書(shū)”。為什么我們常常并不這么做呢？

可能答案：因?yàn)闀r(shí)間緊迫，或過(guò)去已處理過(guò)很多類(lèi)似問(wèn)題……

?你們有沒(méi)有看到過(guò)類(lèi)似的情況，即：一個(gè)匆忙下達(dá)或模糊不清的提示往往給了比沒(méi)給還糟？

?在游戲中，你有沒(méi)有感到來(lái)自其他人的壓力？（比如：看到大家都開(kāi)始做題了，而你還在閱讀提示，會(huì)感到很緊張而跳過(guò)提示）這對(duì)你的行為有什么影響？

游戲總結(jié)

此游戲可做多方面總結(jié)：

?時(shí)間管理：時(shí)間限制能產(chǎn)生壓力。在壓力下可能會(huì)把事情做遭，不會(huì)以投資時(shí)間節(jié)省時(shí)間。

?工作習(xí)慣：很多人的工作習(xí)慣十分僵化，只知道努力做目前的工作，從不管自己手頭的工作對(duì)大局而言意味著什么，方向是否正確。

?溝通：給予指示或說(shuō)明時(shí)，要非常清楚而且明確，否則可能會(huì)更遭。