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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【課程背景】

浩瀚干褐的非洲草原上，羚羊在奔跑——一定是獅子來(lái)了！獅子在躲避——一定是大象發(fā)怒了！成百上千的獅子和大象在集體逃命時(shí)——一定是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！螞蟻軍團(tuán)彰顯著現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中的團(tuán)隊(duì)合力。

現(xiàn)代企業(yè)更加需要凝聚團(tuán)隊(duì)精神，提升工作效率，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)功能，才能應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，贏得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)顯得尤為重要。 此項(xiàng)培訓(xùn)旨在幫助公司員工加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，了解和掌握組織環(huán)境下團(tuán)隊(duì)工作的有效方式，挖掘團(tuán)隊(duì)協(xié)作的潛能，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效能，引發(fā)團(tuán)隊(duì)打開(kāi)更多可能性，追求團(tuán)隊(duì)共贏。本課程從尊重個(gè)人發(fā)展與組織利益至上兩個(gè)方面進(jìn)行剖析和講解，在課程中穿插了團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)模擬游戲，從游戲中“體驗(yàn)-反思-分享-改善”卓越團(tuán)隊(duì)的精神文化、溝通與行為習(xí)慣。

【培訓(xùn)時(shí)間】1天

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)管理人員及骨干員工 

【培訓(xùn)方式】講授、互動(dòng)、視頻、案例、演練；

【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】無(wú)線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆

【課程收益】

通過(guò)理論講授、角色扮演、互動(dòng)討論、情景演練、游戲活動(dòng)等培訓(xùn)方法，使學(xué)員能夠從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握培訓(xùn)課程的相關(guān)知識(shí)和技能。

1、革新觀念，重新定義成員與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 

2、深刻認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值和意義 

3、加強(qiáng)組織溝通，建立和諧團(tuán)隊(duì)，并學(xué)會(huì)處理團(tuán)隊(duì)之間的矛盾和沖突

【課程大綱】

第一章 團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)價(jià)值

一、團(tuán)隊(duì)合作是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的唯一選擇

二、團(tuán)隊(duì)合作可以創(chuàng)造“1+1=11”的飛躍

三、團(tuán)隊(duì)能造就個(gè)人，個(gè)人能成就團(tuán)隊(duì)

四、團(tuán)結(jié)的力量、士氣的合力——威力無(wú)窮

五、成功者善于融入團(tuán)隊(duì)和凝聚團(tuán)隊(duì)，失敗者只會(huì)孤立團(tuán)隊(duì)或脫離團(tuán)隊(duì)

情境演練：如何融入團(tuán)隊(duì)

情境演練：如何凝聚團(tuán)隊(duì)

分享演練：團(tuán)隊(duì)任務(wù)PK 

第二章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

一、團(tuán)隊(duì)的定義及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

看圖說(shuō)話

 二、工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別

看圖說(shuō)話

三、工作團(tuán)隊(duì)形成的基本要求

四、工作團(tuán)隊(duì)與貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論分析

角色分享：唐僧師徒

角色演練：如果你要組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何利用好團(tuán)隊(duì)角色分析？

情境互動(dòng)：你加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你如何定位自己的團(tuán)隊(duì)角色？

工具與步驟：團(tuán)隊(duì)九大角色

第三章 團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

一、完美的團(tuán)隊(duì)精神-狼道精神

視頻分享：完美的團(tuán)隊(duì)精神

二、團(tuán)隊(duì)精神的卓越表現(xiàn)-大雁精神

案例分析：大雁的故事給我們什么啟示？

三、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)文化

四、團(tuán)隊(duì)精神的核心：負(fù)責(zé)任

五、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力

現(xiàn)場(chǎng)演練：個(gè)人價(jià)值觀測(cè)試

工具與步驟：團(tuán)隊(duì)文化操作步驟

分享演練：團(tuán)隊(duì)失敗的原因

第四章 高效團(tuán)隊(duì)的主要特征

一、如何建立團(tuán)隊(duì)自主性

二、如何建立團(tuán)隊(duì)思考性

三、如何建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作性

四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的主要特征 

第五章 團(tuán)隊(duì)有效溝通

一、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響

1、中國(guó)人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金

2、中國(guó)人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語(yǔ)雙關(guān)

視頻分享

反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？

如何規(guī)避它的不良影響？ 

二、常見(jiàn)的兩大溝通障礙

1、溝通不足

頻繁出現(xiàn)的“我以為”

案例：不可思議的答案

點(diǎn)評(píng)：是什么導(dǎo)致了溝通不足?

2、傳達(dá)失真

案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果

案例：傳話的秘書

視頻分享

點(diǎn)評(píng)：如何提升溝通效果？

三、提升溝通效果的六個(gè)步驟

步驟一事前準(zhǔn)備

步驟二確認(rèn)需求

步驟三闡述觀點(diǎn)

步驟四處理異議

步驟五達(dá)成協(xié)議

步驟六共同實(shí)施

第七章： 團(tuán)隊(duì)沖突管理與協(xié)調(diào)

一、產(chǎn)生沖突原因的類型

1、沖突的原由之一：個(gè)體差異

2、沖突的原由之二：信息缺失

3、沖突的原由之三：職責(zé)不同

4、沖突的原由之四：資源緊缺

5、沖突的原由之五：價(jià)值理念

6、沖突的原由之六：利益維護(hù)

二、人際沖突和處理策略

1、人際沖突的正負(fù)面影響

2、管理者要有處理沖突的能力

3、人際沖突的解決方法：回避 妥協(xié) 平滑 強(qiáng)迫 合作

結(jié)束：點(diǎn)評(píng)、分享、優(yōu)勝小組頒獎(jiǎng)典禮