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《360度經驗案例萃取》基于關鍵崗位的經驗轉化

【課程背景】：

企業(yè)經營管理者也在日常企業(yè)的人才培養(yǎng)中存在諸多苦惱，比如：在業(yè)務推進中，招聘了很多新員工，如何讓新員工快速開展工作？老員工有經驗和技能，如何讓他們把資深經驗分享出來，復制給他人？新業(yè)務、新產品、新客戶經常變化，如何樹立標桿并高效普及全員？舉辦的關鍵活動每次都有新的做法，找不到可以復制的經驗。

企業(yè)的經驗來自于兩個方面，一方面是個人在某一項工作上的經驗，采取什么樣的方法，達到什么樣的效果，并且具備可復制性；另一方面是組織幾十年積累的組織經驗；個人經驗的提取是對組織經驗的個補充和升級。在課程中，不僅僅讓各位學員掌握個人經驗的萃取，同時還能夠掌握組織經驗萃取的方法，讓企業(yè)的寶貴經驗經過萃取、加工，快速提升優(yōu)秀員工的復制性，為企業(yè)發(fā)展的提供重要支持。

【課程收益】：

理解企業(yè)經驗萃取的意義及兩個萃取方向

掌握案例經驗萃取的流程及方法并能夠應用方法提取案例的經驗

認同專家經驗萃取對企業(yè)組織、對個體有很大的獲益和價值

有效應用關鍵崗位的任務梳理，使經驗萃取系統(tǒng)化、全面化

運用專家經驗萃取的工作流程，梳理挑戰(zhàn)，顯性化解決技巧

【課程時間】：2天，6小時/天

【課程對象】：內訓師+公司中基層管理干部+HR從業(yè)人員+培訓從業(yè)人員+內部專家

【課程方式】：理論講授+團隊研討+實戰(zhàn)演練+案例分析+視頻分析

【課程大綱】

一、先導篇

1. 對經驗萃取者自身的價值

2. 為什么經驗不能傳承

3. 可傳承經驗的秘訣

案例：上海小籠包案例

二、看主題-透過事務看本質

1. 要點

2. 細點

3. 控點

4. 落點

現(xiàn)場互動：通過互動討論，引發(fā)學員思考

二、看需求-通過需求找方向

1. 員工需求

2. 同事期望

3. 尋找期望

4. 介定內容

案例討論：360課程需求分析表、概念牌工具、問卷星

三、聽心聲-內萃：循著主題萃內容

1. 還原經歷

2. 萃取來源

3. 經驗成型

4. 經驗原則 

5. 行為問題法

6. 五線情景法

案例：減肥萃取 工作匯報萃取 

五、取經驗-經驗的外取

1. 搜索

2. 書籍

3. 線上

4. 線下

練習：VX搜一搜

工具：千聊、喜馬拉雅等

六、識場景-應對真實的挑戰(zhàn)

1. 從受眾的角度出發(fā)

2. 從應用的場景出發(fā)

3. 從更細節(jié)的點出發(fā)

案例：不同的銷售場景

七、問專家-他山之石可攻玉

1.訪談法

2.情景法

3.5w1h法

八、聽心聲-通過反推萃自己

1.五何法

2.V何型

3.講故事

案例：把經驗形成故事

九、經驗成型-讓內容深入淺出

1. 提概念

2. 造金句

3. 建模型

4. 提要素

5. 整邏輯

課堂練習：給自己的案例建模型

現(xiàn)場互動：小組分享與點評

十、經驗包裝-讓內容形成標準

1. 編寫案例手冊

2. 編寫使用手冊

3. 編寫聽眾手冊

4. 編寫講解手冊

5. 編寫試題資料

提供工具：案例手冊模版、使用手冊模版等

案例展示：精品案例三件套

現(xiàn)場實踐：學員現(xiàn)場實踐標準案例包的如何制作與生成，講師現(xiàn)場輔導