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課程價值：

面對客戶挑剔的眼光，如何快速有效地讓自己的表達(dá)吸引客戶的興趣？

在與陌生客戶第一次面談中，如何提升身體語言的表現(xiàn)能力？

如何從客戶的身體訊號中讀取正確反饋，并快速調(diào)整？

怎樣通過細(xì)節(jié)的局部肢體動作，帶來難以置信的銷售影響力？

提升個人的銷售能力，大多數(shù)人都會聚焦在如何把產(chǎn)品的優(yōu)點表現(xiàn)出來或把內(nèi)容說的更漂亮，卻很容易忽略自己的肢體語言是否表現(xiàn)出完全相反的信息。

世界公認(rèn)的一組關(guān)于溝通效果數(shù)字表明7%在于語言，38%在于聲音，55%在于肢體語言，所以真正的銷售高手在遇見客戶時已經(jīng)自覺不自覺地提升了細(xì)微肢體動作的表現(xiàn)力。

作為經(jīng)常從事銷售及市場工作的你，又了解多少背后的秘密呢？

課程對象：

一線銷售人員及銷售管理者

一線客戶服務(wù)人員及管理者

課程時長：1天

授課特色： 老師個性自然、輕松、坦誠、幽默、快樂、陽光。他的課程里總會洋溢著輕松愉快，開心自然，讓人在快樂的心情中享受著學(xué)習(xí)。

課程收益：

了解自己：覺察自己肢體及動作的潛意識訊息

認(rèn)識客戶：了解交流中客戶語言之外的心聲

魅力銷售：掌握身心合一的銷售方法和力量

靈活主動：應(yīng)對客戶的細(xì)微變化快速調(diào)整以正向引導(dǎo)

課程大綱：

一、肢體語言對于銷售的重要性

1)的啟示

2)心理學(xué)家的判斷依據(jù)

3)正確肢體語言的重要性

二、肢體語言的銷售影響力

1)手勢的力量

手該放在哪里？

手該指向哪里？

客戶手臂的意味

2)眼睛的焦點

目光的方向

讓眼睛散發(fā)魅力

3)識別客戶的細(xì)微表情

分辨客戶臉上的表情

運用不同表情的影響

夸張表情的運用

真實的笑

4)不同姿勢的意義

銷售中的站姿

與客戶座談時坐姿的影響力

5)發(fā)現(xiàn)合適銷售距離

測量客戶的空間距離

空間距離與心理距離

忽遠(yuǎn)忽近的銷售空間大挪移

6)靈活的位置

巧妙應(yīng)付面對面的壓力與尷尬

提升調(diào)整位置的靈活性

讓談判成為合作的位置

7)同步的藝術(shù)

與客戶肢體同步的巨大影響力

與客戶創(chuàng)造更多同步機(jī)會

三、銷售過程中的忠告

1)銷售開場的最佳呈現(xiàn)

2)與客戶進(jìn)行中的五個忠告

3)客戶告別時的難忘細(xì)節(jié)