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人在職場，組織架構(gòu)和與之對應(yīng)的權(quán)責(zé)利是組織和團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，但是“黑紙白字”的規(guī)則不是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的全部。規(guī)則的制定者和執(zhí)行者是具備“人性”的“人”。

人在“江湖”，人與人之間的分工與協(xié)作還要靠情感、關(guān)系、氛圍……如何贏得他人的支持，如何獲得他人的配合，如何求得他人的幫助，這是一種能力，我們稱之為“非職權(quán)影響力”。

本課程從“情商影響力”“表達(dá)影響力”“性格影響力”三個(gè)維度來闡釋如何提升職場必備技能——非職權(quán)影響力。

【學(xué)員對象】

職場人士，特別是各級(jí)管理者。

【課程設(shè)計(jì)】

課時(shí)安排為一天（6小時(shí)），課程將綜合運(yùn)用要點(diǎn)講解、案例討論、播放視頻、分組研討、游戲體驗(yàn)、書面測評(píng)、書籍推薦、歐卡技術(shù)等培訓(xùn)方式，力求理念、方法、工具的融合。

【課程內(nèi)容】

課程引言：解讀影響力

影響力的含義

引子：羅伯特·B·西奧迪尼《影響力》

影響力的兩個(gè)維度：職權(quán)與非職權(quán)

影響與被影響的雙方：人

明茲伯格的“角色理論”與卡茨的“技能理論”

第一部分：情商影響力

情商之父-丹尼爾戈?duì)柭摹扒樯逃^”

核心技能：建立一種“彈性”

分享：如何紓解情緒，釋放壓力，調(diào)整狀態(tài)，恢復(fù)能量

彈性的四大領(lǐng)域

生理彈性 — 力量與心肺

情緒彈性 — 自律與積極

精神彈性 — 信仰與態(tài)度

智力彈性 — 廣度與寬度

狀態(tài)源于身心靈的結(jié)合

彈性的四大領(lǐng)域（源自美國HeartMath心臟數(shù)理研究所）

投資的四個(gè)層面（源自《高效能個(gè)人士的七個(gè)習(xí)慣》）

精力的四個(gè)源泉（源自《精力管理》）

四大能量狀態(tài)坐標(biāo)圖

ANS自主神經(jīng)系統(tǒng)：交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)

荷爾蒙系統(tǒng)：壓力荷爾蒙與快樂荷爾蒙

自主神經(jīng)系統(tǒng)與荷爾蒙系統(tǒng)交織的四個(gè)狀態(tài)

狀態(tài)的公式

狀態(tài)=脫氫表雄酮/皮質(zhì)醇

怎么辦：止損+修復(fù)

第二部分：表達(dá)影響力

溝通無處不在

案例體驗(yàn)《如此布置與如此匯報(bào)》

別讓“不會(huì)說話”成為職場“絆腳石”或“天花板”

職場的綠卡：溝通力

重點(diǎn)討論與解讀：尋找溝通的障礙

職場溝通常見的14條障礙

破除障礙的五大金科玉律

建立關(guān)系，找到共識(shí)

約哈里窗：主動(dòng)呈現(xiàn)，尋求反饋，擴(kuò)大共識(shí)

好好說話的四大要素

溝通中的“語言暴力”

好好說話的四個(gè)動(dòng)作

例句分析-動(dòng)作一：說事實(shí)而非評(píng)論

例句分析-動(dòng)作二：說心情而非想法

例句分析-動(dòng)作三：請直接表達(dá)需要

例句分析-動(dòng)作四：請?zhí)岢鲇行д埱?/p>

非暴力的表達(dá)與聆聽

書籍推薦：《非暴力溝通》

第三部分：性格影響力

話題“性格”—— 認(rèn)識(shí)，但不了解

溝通辦事得分人：怎么分

用八個(gè)性格特質(zhì)類的詞自我評(píng)價(jià)

常見的“好性格”

好性格的三條標(biāo)準(zhǔn)

盤點(diǎn)常見的性格特質(zhì)的測評(píng)工具

發(fā)現(xiàn)自己的風(fēng)格：進(jìn)行DISC性格特質(zhì)測評(píng)

性格特質(zhì)工具：DISC

詳解DISC性格工具的兩個(gè)維度與四個(gè)特質(zhì)

案例解讀：四類風(fēng)格的基本表現(xiàn)

案例解讀：四類風(fēng)格的負(fù)向挑戰(zhàn)

重點(diǎn)討論與解讀：如何與四類性格特質(zhì)溝通交流

性格的自我調(diào)適

對人要敏感的三個(gè)層面：覺察-理解-回應(yīng)

書籍推薦：《發(fā)現(xiàn)你的行為模式》