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中層管理者角色認(rèn)知訓(xùn)練

角色認(rèn)知訓(xùn)練是員工由基層向管理層轉(zhuǎn)變的門(mén)檻級(jí)必修課，中層管理者在工作中暴露的各種管理意識(shí)、管理素質(zhì)問(wèn)題，追根溯源都與“角色認(rèn)知”有著必然的聯(lián)系。如何讓中層管理者扮演好自身角色，成為企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)的、可靠的中流砥柱？

本課程將通過(guò)日常管理工作中常見(jiàn)的案例研討，引導(dǎo)中層管理者全面、系統(tǒng)、深刻認(rèn)知自身所扮演的三類角色：下屬、上司、同事；以及掌握如何恰當(dāng)擔(dān)當(dāng)三類角色的要領(lǐng)和技巧，切實(shí)有效提高中層管理者的管理素質(zhì)。

培訓(xùn)對(duì)象：

中層管理者、基層主管人員

培訓(xùn)時(shí)間：

1天

課程提綱：

一、在情境中認(rèn)識(shí)角色

1）熱身小案例

2）中層管理者的三種角色

3）什么角色最難擔(dān)當(dāng)

二、如何扮演下屬角色

1）下屬是如何產(chǎn)生的

2）上司對(duì)下屬的定位

3）如何扮演下屬角色--經(jīng)營(yíng)者的提升

代表公司

體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者意志

從經(jīng)營(yíng)者角度思考問(wèn)題—避免隧道視野、做正確的事

4）常見(jiàn)誤區(qū)

案例：不屑一顧

案例：不可完成的任務(wù)

三、與上司相處的藝術(shù)

1）掌握上司的特點(diǎn)

2）與上司相處的原則

3）如何面對(duì)不同類型的上司

4）如何向上司提建議

5）如何向上司匯報(bào)工作

6）如何拒絕上司

7）如何應(yīng)對(duì)上司的拒絕

8）如何贏得信賴

四、正確認(rèn)識(shí)同級(jí)角色

1）同級(jí)角色的常見(jiàn)情景

2）處理好同級(jí)角色的3C原則

如何溝通

如何協(xié)調(diào)

如何讓內(nèi)部客戶滿意

3）常見(jiàn)誤區(qū)

誤區(qū)一

誤區(qū)二

五、如何擔(dān)當(dāng)上司角色

1）上司的五大角色

管理者

領(lǐng)導(dǎo)者

教練

規(guī)則維護(hù)者

績(jī)效伙伴

2）常見(jiàn)誤區(qū)

誤區(qū)一：業(yè)務(wù)員

誤區(qū)二：領(lǐng)主

誤區(qū)三：個(gè)人意見(jiàn)

誤區(qū)四：傳聲筒

誤區(qū)五：官僚思想

3）做好上司的要領(lǐng)

六、結(jié)束語(yǔ)