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本課程是為企業(yè)的員工創(chuàng)造一個(gè)更加健康和諧的工作環(huán)境，提升基層管理者管理一線員工的領(lǐng)導(dǎo)力，減少粗暴式管理模式，提升管理水平；如何與員工進(jìn)行有效溝通，讓一線曾通員工服從工作安排；了解基本的員工心理管理知識(shí)，掌握基本的觀察有情緒下屬的方法，對(duì)人性化管理有初步認(rèn)知，增強(qiáng)企業(yè)工作場(chǎng)所的生產(chǎn)率，使企業(yè)保持正常健康的運(yùn)作。

課程類別：內(nèi)訓(xùn)

課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）

課程對(duì)象：企業(yè)管理者

服務(wù)場(chǎng)地：企業(yè)方提供的大型培訓(xùn)室（有投影儀、音響設(shè)備、可移動(dòng)麥克風(fēng)等） 

課程內(nèi)容：

一、導(dǎo)入：組建問題解決團(tuán)隊(duì)

1）職場(chǎng)上我們忽略了什么？

2）超級(jí)團(tuán)隊(duì)是怎樣的團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的4層境界

3)　團(tuán)隊(duì)初步組建

1、團(tuán)隊(duì)破冰，團(tuán)隊(duì)形成，每班根據(jù)人數(shù)約分為六個(gè)團(tuán)隊(duì)，每團(tuán)隊(duì)8-10人左右。                                    

2、隊(duì)長選舉：隊(duì)長誕生方式小組討論 

3、規(guī)則說明：競(jìng)技比賽，輸者罰，懲罰規(guī)則

4）團(tuán)隊(duì)融煉互動(dòng)：眾人劃槳開大船

5）團(tuán)隊(duì)問題解決行為模式

二、珠三角制造型企業(yè)常見的普工管理誤區(qū)：

1）珠三角制造型企業(yè)缺乏人性化管理的真正核心源于什么？

1、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式6＋1下的低層次競(jìng)爭(zhēng)模式所致人性化管理缺乏

2、制造型企業(yè)常見的管理者的管理風(fēng)格、企業(yè)文化

2）珠三角制造生產(chǎn)型企業(yè)員工離職率高的5大原因：

1、薪酬的公平性、吸引力不足

2、制度的執(zhí)行力不足

3、主管對(duì)員工關(guān)心不足

4、員工受到肯定和表揚(yáng)不足

5、對(duì)員工的業(yè)績反饋不足

3）珠三角生產(chǎn)型企業(yè)常見的現(xiàn)場(chǎng)基層強(qiáng)制生硬式管理模式

1、強(qiáng)制高壓式管理模式

2、管理者常犯的口誤：你怎么這樣做？你做錯(cuò)了！你怎么這樣笨！……

3、管理者常用的拒絕語言：不行、絕對(duì)不行、不準(zhǔn)請(qǐng)假！……

4、企業(yè)員工人際需求關(guān)系法則

4）員工的心理規(guī)律與管理之道

1、科學(xué)心理試驗(yàn)：錢是否真的能令人快樂？

2、除了必要的工資薪酬以外，制造型企業(yè)員工倒底需要的是什么？

3、物質(zhì)需求、心理需求、成長需求，你的企業(yè)滿足了以上哪些？

分組探討（頭腦風(fēng)暴、激蕩）：我們的企業(yè)存在哪些不足，導(dǎo)致員工流失？

作為管理者，我們可以做些什么

二、為什么某些東莞生產(chǎn)型企業(yè)人員穩(wěn)定，他們的管理倒底在哪些方面優(yōu)于普通企業(yè)？

1、構(gòu)建良好、和諧、健康的企業(yè)氛圍，以文化留人（東莞企業(yè)案例一　評(píng)析）

2、從心理學(xué)的角度看基層員工管理（心理視頻案例分析）

3、某企業(yè)（真實(shí)案例）員工離職率高的原因評(píng)析

分組探討（頭腦風(fēng)暴、激蕩）：通過以上企業(yè)的實(shí)例，在員工管理層面上我們有何啟發(fā)？

三、留人如何留心－剛?cè)岵?jì)的管理模式是制造生產(chǎn)型企業(yè)有效管理的推進(jìn)劑

1、生產(chǎn)型企業(yè)管理真實(shí)案例分析：

眼見真的為實(shí)嗎？員工行為背后的真相與本質(zhì)倒底是什么？

視頻案例：你看到了什么？真相是什么？

真實(shí)案例分析：她為什么想離職？她為什么不服從現(xiàn)場(chǎng)管理命令？

2、我的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享：

1）我是如何在生產(chǎn)型企業(yè)打造基層小部門團(tuán)隊(duì)文化，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)下屬

2）如何應(yīng)對(duì)部門離職員工，減少非正常離職。

3）一次飯局帶給我們的思考：

為什么員工喜歡這樣的領(lǐng)導(dǎo)？

為什么高層喜歡這樣的下屬？

為什么老板喜歡這樣的管理者？

3、留下員工的最后一個(gè)閥門是如何生效的？

1）如何運(yùn)用離職訪談減少非正常離職

2）某生產(chǎn)型企業(yè)離職訪談案例分析

A、訪談背景

B、訪談設(shè)計(jì)及實(shí)施：

訪談案例說明1（某女員工是如何被留下來的）

訪談案例說明2（某男員工是如何被留下來的）

訪談案例說明3（某員工夫妻兩人是如何被留下來的）

訪談案例說明4（某中層管理者及他的團(tuán)隊(duì)是如何被留下來的）

C、前后數(shù)據(jù)真實(shí)對(duì)比：請(qǐng)辭人數(shù)與實(shí)際離職人數(shù)對(duì)比

D、企業(yè)為此做了什么努力

分組探討（頭腦風(fēng)暴、激蕩）：作為一名生產(chǎn)型企業(yè)的管理者，在員工管理上存在的可改善空間在哪？

四、珠三角其他企業(yè)基層現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)評(píng)析（真實(shí)案例圖片賞析，他們是如何在基層開展相關(guān)活動(dòng)，建立良好的企業(yè)、小部門氛圍，真正留住員工的心）

1、如何創(chuàng)建快樂工作現(xiàn)場(chǎng)，別的企業(yè)是如何做的（真實(shí)企業(yè)案例分享）

2、如何在企業(yè)管理中體現(xiàn)關(guān)愛文化，留住員工的心（多家企業(yè)案例分享）

五、課程總結(jié)，今天你有何收獲？你有何感悟？將來你會(huì)作何改變？