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團建活動專家

心橋-談心談話情景研討

《心橋---談心談話情景研討》

課程大綱

【課程背景】

時間為軸,以事件為點,以思想升華為距,讓學員在情景的研討中享受PK的樂趣。劇情味十足的故事情節(jié),火藥味濃烈的升段競賽進程,打破傳統(tǒng)的黨課學習模式,讓學員在情景中研討、學習和復(fù)盤過往做法,并且為未來更好地工作找到方向。

課程以員工在組織中的成長面臨的管理問題引出對應(yīng)的談心談話類型,來講授談心談話的重點內(nèi)容,課程不同角色間談心談話的背景如下:

在工作中,你解決新員工的認知問題,積極開展談心談話工作,解決對崗位理解偏差、工作不配合等問題,最終使員工成長為骨干,體現(xiàn)了在工作中談心談話的重要性。

【課程收益】

《談心談話》采用全情景沙盤教學,典型場景還原每一個關(guān)鍵節(jié)點面臨的沖突和挑戰(zhàn)。課程基于建構(gòu)主義的教學設(shè)計,關(guān)注學員情景帶入和思想碰撞,講師不講大道理,跌宕起伏的課程情景,別具一格的角度還原,火花四濺的思想碰撞。讓學員“學起來有意思,用起來更高效”。

【教學形式】

20%情景案例+50%知識點講解+20%教學案例+10%視頻解析

【課程時長】 

6小時


【課程大綱】

導(dǎo)入:引言

1、談心談話的意義和作用

2、談心談話“三不”原則

3、課程背景介紹

5、組織架構(gòu)圖及人物介紹

第二部分:情景研討

情景一:脾氣古怪的員工

1、交心談話

2、談心談話前必須做到哪些

3、談心談話流程梳理

4、談話前的六項準備

情景二:倍受冷落的小張

1、演練:為什么談話會不歡而散?

2、管理者的盲區(qū)

3、事實到底是什么?

4、談話中的六個步驟

5、交心談話的話術(shù)

6、建立情感鏈接的四項原則

情景三:被批評的小張

1、績效談話的5個要點

2、談話后的跟蹤落實四步驟

3、批評的兩大策略

4、如何改變員工的情緒和認知?

情景四:轉(zhuǎn)崗風波

1、“種草式”表達

2、了解對方想要什么的兩個關(guān)鍵技巧---提問和觀察

3、Woop法

情景五:催促進度

1、沖突溝通三部曲

2、催促進度的4個步驟

3、“成長式”溝通方法

情景六:試用期考核未達標

1、三個誘因?qū)е聼o法接受他人反饋

2、“背上的猴子”

3、教練式溝通---GROW模型

復(fù)盤:談心談話流程回顧

【結(jié)束語】升維思考,方能降維管理!


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