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政務(wù)輿情“劇本殺”演練（WorkShop）

【課程對象】

宣傳崗、信訪崗、網(wǎng)信崗、公關(guān)崗、輿情管理崗、品牌管理崗、部門主管以上。

【課程時長】

1.5天（3+6小時）

【課程要解決的問題】

遇到突發(fā)輿情該如何實操處理。

現(xiàn)有處理方法中有哪些瑕疵和風(fēng)險。

【學(xué)習(xí)本課程的收益】

通過劇本化實戰(zhàn)演練，現(xiàn)場應(yīng)急處理輿情問題，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)短板和不足，現(xiàn)場討論，現(xiàn)場解決。

全景沉浸式體驗輿情處理中的起伏、互動、質(zhì)詢，以及風(fēng)險危機，為真實環(huán)境中處理輿情打下心理基礎(chǔ)和經(jīng)驗基礎(chǔ)。

學(xué)以致用，以演練中發(fā)現(xiàn)的問題為線索，總結(jié)知識點，匯總方法技巧，有的放矢、對癥下藥，大幅提高培訓(xùn)效率和知識點的有用性及密度。

【課程核心內(nèi)容】

課前：需求分析

受訓(xùn)單位提出具體需求、棘手問題

授課老師整理需求，提出演練方案及演練題目

雙方確定演練方案及演練題目，授課老師備課

第一天 0-3小時：演練布置

向受訓(xùn)學(xué)員布置演練題目，提出演練要求

提出必備的基礎(chǔ)知識點

確定學(xué)員分組、上場順序

（學(xué)員分組完成演練所需輿情應(yīng)對方案、材料，并自行彩排）

第二天 4-6小時：模擬演練

預(yù)熱

按預(yù)定題目和順序，學(xué)員分組上臺講述輿情應(yīng)對方案

授課老師點評

授課老師提出突發(fā)輿情事件

學(xué)員現(xiàn)場、限時討論，并現(xiàn)場匯報突發(fā)事件的應(yīng)對方案

授課老師模擬媒體或群眾來訪電話，現(xiàn)場應(yīng)對

老師點評全過程，并提出需要注意的知識點

第二天 7-9小時：匯總知識點講解

根據(jù)各組演練情況，綜合分析輿情應(yīng)對情況

集中講解各組需要重視的知識點